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瑞士峰力 狄安娜 深耳道式助听器 验配案例

发布时间:2017-03-23

顾客杨女士,36岁,双耳遗传性感音神经性耳聋,随着年龄的增长,双耳高频下降严重,分辨能力越来越弱。上面听力图可以看出双耳陡降型听力损失,频率2000HZ以后测不出,对声音的分辨能力非常差,有重振,听不清又怕大的响声。
                         深耳道 狄安娜.png

几年前开始有配带助听器的愿望,做了多家验配机构多个品牌助听器的试听,都没有达到满意的效果,试过很多助听器有的是堵耳感特别严重,带上就感觉嗡嗡的头都难受,又不接受开放耳背机的外观,她只能按受深耳道式耳内机,要求助听器外观必须小巧,隐藏性好,这跟她的家庭和成长过成有关系,很多原因都是她心理过不去的坎。

顾客想配带助听器改善听力来改变现在生活状况的愿望很强烈,有一天来到了我们店,她说她在找卖助听器的店试助听器,想找到一款适合她的助听器,我给她检测过听力后看到她的上面的听力图确实不太好配,做为一名资深的助听器验配师我很能理解她的感受,看到她渴望的表情时,我安慰她要放松心情,然后再调试配带助听器。

她表示耳聋给她的生活带来了很多困扰,由于没有工作,家庭不幸福根本买不起贵的助听器,我表示无论结果怎么样我都会尽我最大的努力根据多年积累的经验把助听器调试到她能接受的感觉。

经过反复调试后,我跟顾客沟通看到了顾客的笑容,她说以前认为助听器随便买一个就行,但在经过这几年反复试听助听器的过程中,她也快成半个专家了。助听器原来是要经过专业的听力检查后,选择合适的助听器,并由专业助听器验配师调试后才能得到最佳的音质和配带效果。不当的购买会引起声损伤,使耳聋加重。顾客当时就定购一对瑞士峰力狄安娜深耳道式助听器,稍有超出她的预期,但还是愿意接受。

一周后助听器定制回来通知顾客来取机。进店时我看到这位顾客是由爸爸陪着来的,但是她脸上明显看出是刚哭过,第一次是妈妈陪着来的, 这次妈妈没来。我给她配带调试好狄安娜深耳道式耳内机,经过沟能,调试好后,她激动的哭了起来。她爸爸说是因为在来之前又跟她妈妈吵架了,妈妈是轻度耳聋,她的要重一些,两人说话总打忿,都是大嗓门总吵架很无耐。但这回好了,配完助听器就可以找到工作,同家人孩子的关系也能改善一些。她带着助听器给妈妈打了一下电话,可以清楚的听到妈妈说话,这样母女俩也可以展开心扉谈谈。

一周后我给顾客回访,她说现在已经完全适应了助听器,没有什么不舒服的感觉,我告诉她这是一个好的开始,继续坚持配带可以改善对语言的分辨能力。一个月后顾客回来买电池,她告诉我孩子放假了,她要带孩子出门玩,这回真的是很高兴。

验配心得:选配助听器一定要到专业的验配机构去检测听力,由专业的助听器验配师选择调试助听器才能把助听器的最好效果开发出来,才能保护好顾客有限的残余听力。选择最适合顾客听力类型的助听器,而不是以销售利润为第一,只推荐贵的。






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